FAQ

UNBOX는 MY LUCKY MALL이 선보이는 핵심 체험 상품입니다. 이는 전통적인 상품 블라인드 박스가 아니라, 고빈도 필수품, 로컬 브랜드 단일 상품 또는 오프라인 도시 체험 이용권을 포함한 큐레이션 구독입니다. 핵심은 '미지'로 일상의 지루함을 깨는 것입니다.

MY LUCKY MALL은 상업적 거래를 재미있는 발견으로 바꾸는 플랫폼입니다. 우리는 전통적인 전자상거래 진열대가 아니라, 지역 브랜드와 자주 찾는 인기 상품, 도시 경험을 '블라인드 박스' 형태로 포장하여 사용자가 알고리즘 추천의 지루함을 깨고 삶을 탐험하는 설렘을 다시 찾도록 돕습니다.

소요 기간은 고정 일수로 명시하지 않으며, App 결제 페이지와 지원 센터에 공지된 내용을 기준으로 합니다. 실물 상품은 물류 배송으로 진행되고, 체험 교환권은 UNBOX 개봉 후 즉시 적립되며, 두 가지 경로의 시간은 서로 다릅니다.

가장 큰 차이는 가치 보장과 오프라인 경험 중심이라는 점입니다. 일반 블라인드 박스는 쓸모없거나 판매가보다 낮은 가치의 물건이 나오는 경우가 많습니다. 반면 UNBOX는 개봉한 물품의 총 가치가 반드시 판매가보다 크며, 도시를 탐험하게 만드는 오프라인 체험권이 포함될 확률이 매우 높아 뛰어난 고급스러움을 갖추고 있습니다.

우리의 전략적 본사는 중국 홍콩(Hong Kong SAR)에 있습니다. 홍콩은 국제 문화의 교차점이자 매우 밀도 높은 라이프스타일 중심지로, 우리가 '도시 발견' 경험을 다듬는 최적의 출발점입니다.

1단계는 홍콩만 해당합니다. 배송지는 개봉 전까지 앱에서 직접 수정할 수 있으며, 발송 절차에 들어간 후에는 고객센터에 연락하여 차단을 시도해야 합니다.

개봉 전에는 앱에서 직접 수정할 수 있으며, 발송 절차에 들어간 후에는 고객센터에 연락해 차단을 시도할 수만 있고, 처리할수록 빨리 할수록 주소를 변경할 기회가 더 큽니다.

파손, 하자, 오배송은 이행 문제로 교환이나 보상 절차를 진행할 수 있습니다. 먼저 외포장을 촬영한 뒤 개봉 장면을 한 번에 끊김 없이 녹화하고, 증거를 바탕으로 App 고객센터를 통해 제출하세요.

불가능합니다. 교환권은 판매처가 공지한 유효기간에 따라 교환 처리되며, 기간이 지나면 사용할 수 없습니다. 언박싱 당일 App에 유효기간을 기록해 두고, 가능한 한 빨리 매장 방문 일정을 잡으시길 권장합니다.

중복 상품은 이행 문제에 해당하므로 교환이나 보상을 받을 수 있습니다. '마음에 들지 않음'과 같은 주관적 선호는 블라인드 박스의 고유한 불확실성에 속하며 교환 및 반품 범위에 포함되지 않습니다.

새로운 것을 탐색하고 현지 도시 체험에 관심이 있는 사람에게 적합하며, 특정 스타일을 지정하거나 명확한 쇼핑 목록이 있는 사람에게는 적합하지 않습니다.

실물 상품은 수령인 주소로 발송되며, 체험 교환권은 언박싱 계정에 연동되어 수령인이 자신의 App 계정으로 로그인해 확인한 후 매장에서 교환 처리해야 합니다.

실물 상품은 물류 배송에 시간이 걸리고, 체험 교환권 교환 처리는 상대방 일정에 맞춰야 합니다. 상황에 맞춰 역산해서 며칠 전에 보내고 진행 상황을 확인하는 것을 권장합니다.

상대방이 내용이 불확실한 것을 받아들일 수 있는지에 달려 있습니다. 박스 안에는 3–5개의 실물 상품과 일부 체험 교환권이 들어 있으며, 지정된 스타일은 없으므로 선호가 뚜렷한 분에게는 적합하지 않을 수 있습니다.

다른 채널은 없습니다. UNBOX는 현재 공식 앱과 자체 도메인 사이트에서만 판매되며, 공식 채널은 통일 가격으로 '내부 가격'은 존재하지 않습니다.

각 UNBOX는 알고리즘과 수동 선별을 통해 무작위로 조합되며, 반드시 3-5개의 생활 필수품이나 체험권이 포함됩니다. 로컬 신예 디자인, 향수, 숨은 맛집, 커피, 심지어 전시 티켓까지 포함되며, 매번 열 때마다 독특한 경험을 선사합니다.

신뢰할 수 없습니다. 공식 채널의 가격은 통일되어 있으며, 개인 메시지로 제공되는 할인은 본질적으로 플랫폼 보증을 우회하는 것이므로 위험은 구매자가 부담하게 됩니다. 사적으로 송금하지 마십시오.

위험성이 있습니다. 체험 교환권은 UNBOX 계정에 연동되어 있어 계정持有人가 아닌 사람은 교환 처리할 수 없으므로, 중고 구매 전에 먼저 규칙을 확인하시기 바랍니다.

UNBOX는 희귀도와 숨겨진 아이템을 두지 않고, 확률 게임 대신 가치 보장으로 대체합니다. 각 박스는 알고리즘과 수작업으로 엄선된 3–5개 아이템으로 구성되며, '꽝'은 없습니다.

낮은 확률로 등장하는 고가치 등급을 의미하며, 추가적인 서프라이즈입니다. 어떤 등급이 나오든 개봉된 물품의 총 가치는 판매가보다 낮지 않도록 보장됩니다.

홍콩달러로 책정되며, 판매 가격은 내용물 구성에 따라 달라집니다. 정확한 금액은 주문 페이지에 표시된 금액을 기준으로 하며, 공식 채널의 가격은 동일합니다.

'가치 보전'은 개봉한 물품의 총 가치가 판매가보다 낮지 않다는 것만 의미하며, 개봉 후 App에서 물품별 감정가를 확인할 수 있습니다. 중고 프리미엄이나 가치 상승은 보장하지 않습니다.

네! 고빈도 필수품인 초가성비 상품 외에도 UNBOX는 숨겨진 A급, 심지어 S급 초고가치 보상을 설정해 두었습니다(예: 최상급 콜라보 한정 디지털 제품, 럭셔리 라이프스타일 체험 등). 매번 개봉할 때마다 중대한 서프라이즈를 해제할 기회가 있습니다.

과정은 매우 간단합니다: 앱 다운로드 -> 관심 있는 카테고리를 선택하거나 종합 UNBOX를 바로 받기 -> 앱 내에서 온라인으로 개봉하여 보상 콘텐츠 획득 -> 주소를 입력해 실물 상품을 받거나, 생성된 디지털 체험권으로 오프라인 지정 협력 매장을 방문해 체험을 교환하세요.

네. 최상의 애니메이션 언박싱 경험, 안전한 자산 관리, 원활한 오프라인 바우처 사용을 제공하기 위해 MY LUCKY MALL의 전체 서비스는 현재 공식 iOS 및 Android 모바일 앱을 통해서만 제공됩니다.

방문객은 앱 내에서 콘텐츠(Stories 및 현지 브랜드 소개 포함)를 자유롭게 둘러볼 수 있지만, 실물 배송 주소의 정확성과 체험권의 안전한 연동을 보장하기 위해 UNBOX를 시작하기 전에 계정을 등록하고 로그인해야 합니다.

앱의 '마이' 페이지에서 '고객센터 문의' 메뉴를 찾을 수 있습니다. 공식 지원 채널을 통해서도 문의하실 수 있으며, 담당 팀이 최대한 빠르게 답변드리겠습니다.

MY LUCKY MALL 앱은 현재 iOS 14.0 이상 버전의 iPhone과 Android 9.0 이상을 실행하는 안드로이드 폰을 지원합니다.

1단계에서는 중국 홍콩(Hong Kong SAR) 지역에 전체 체험을 개방합니다. 다른 지역 사용자는 앱을 다운로드하여 콘텐츠를 둘러볼 수 있으며, 실물 배송 및 오프라인 바우처 사용 범위는 앱 내 안내를 기준으로 합니다.

네, 앱은 누구나 무료로 다운로드할 수 있으며, Stories 콘텐츠와 브랜드 가이드를 무료로 둘러볼 수 있습니다. 전용 UNBOX를 직접 열기로 결정하셨을 때만 결제가 필요합니다.