Wie können wir dir helfen?

UNBOX ist das zentrale Erlebnisprodukt von MY LUCKY MALL. Es ist keine traditionelle Produkt-Blindbox, sondern ein kuratiertes Abonnement mit häufig benötigten Alltagsprodukten, Artikeln lokaler Marken oder Gutscheinen für städtische Erlebnisse vor Ort. Der Kern liegt darin, den Alltagstrott mit „Unbekanntem“ aufzubrechen.

MY LUCKY MALL ist eine Plattform, die geschäftliche Transaktionen in spielerische Entdeckungen verwandelt. Wir sind kein traditionelles E-Commerce-Regal, sondern helfen Nutzern, die Langeweile algorithmischer Empfehlungen zu durchbrechen und die Überraschung beim Erkunden des Lebens wiederzuentdecken, indem wir lokale Marken, häufig nachgefragte Produkte und Stadterlebnisse in Form von „Blindboxen“ verpacken.

Bei der Lieferzeit werden keine festen Tage angegeben; maßgeblich sind die Angaben auf der Abrechnungsseite der App und im Support-Center. Physische Artikel werden per Logistikversand zugestellt, Erlebnisgutscheine werden nach dem Öffnen sofort gutgeschrieben – die beiden Abläufe haben unterschiedliche Zeitrahmen.

Der größte Unterschied liegt in der Wertgarantie und dem Fokus auf Offline-Erlebnisse. Bei gewöhnlichen Blindboxen erhält man oft nutzlose Gegenstände oder solche, deren Wert unter dem Verkaufspreis liegt; UNBOX hingegen garantiert, dass der Gesamtwert der enthaltenen Gegenstände den Verkaufspreis übersteigt, und mit hoher Wahrscheinlichkeit sind Gutscheine für Offline-Erlebnisse enthalten, die dich dazu bringen, die Stadt zu erkunden – verbunden mit einer sehr starken hochwertigen Haptik.

Unser strategischer Hauptsitz befindet sich in Hongkong (Hong Kong SAR). Als internationaler kultureller Knotenpunkt und äußerst dichtes Lifestyle-Zentrum ist Hongkong der ideale Ausgangspunkt, um unser „City Discovery“-Erlebnis zu perfektionieren.

In der ersten Phase nur Hongkong. Die Lieferadresse kann vor dem UNBOX im App selbst geändert werden; sobald der Versandprozess begonnen hat, muss der Kundenservice kontaktiert werden, um eine Stornierung zu versuchen.

Vor dem Öffnen der Box kann die Adresse in der App selbst geändert werden; sobald der Versandprozess begonnen hat, kann nur noch der Kundenservice kontaktiert werden, um zu versuchen, die Sendung aufzuhalten – je früher dies bearbeitet wird, desto größer die Chance, die Adresse noch zu ändern.

Beschädigte, mangelhafte oder falsch gelieferte Artikel sind Erfüllungsprobleme und können über einen Umtausch- oder Entschädigungsprozess abgewickelt werden. Fotografieren Sie zuerst die Außenverpackung und filmen Sie dann das Auspacken in einer durchgehenden Aufnahme; reichen Sie die Nachweise über den Kundenservice in der App ein.

Nein. Der Gutschein wird gemäß der vom Händler angegebenen Gültigkeitsdauer eingelöst; nach Ablauf kann er nicht mehr verwendet werden. Es wird empfohlen, die Gültigkeitsdauer noch am Tag des Auspackens in der App zu notieren und den Besuch im Laden so früh wie möglich einzuplanen.

Doppelte Treffer sind ein Erfüllungsproblem und können über Umtausch oder Entschädigung geregelt werden; subjektive Vorlieben wie „gefällt mir nicht“ gehören zur inhärenten Unsicherheit einer Überraschungsbox und fallen nicht unter die Rückgabe- oder Umtauschbedingungen.

Geeignet für Menschen, die gerne Neues entdecken und Interesse an lokalen Stadterlebnissen haben; nicht geeignet für Personen, die ein bestimmtes Modell verlangen oder eine klare Einkaufsliste haben.

Physische Artikel werden an die Adresse des Beschenkten versendet; Erlebnisgutscheine werden mit dem UNBOX-Konto verknüpft, und der Beschenkte muss sich in seinem eigenen App-Konto anmelden, um sie einzusehen und im Geschäft einzulösen.

Bei physischen Artikeln, die per Logistik versendet werden, ist eine Lieferzeit nötig; die Einlösung von Erlebnisgutscheinen muss mit dem Terminplan der anderen Person abgestimmt werden. Es empfiehlt sich, vom Anlass rückwärts zu rechnen, einige Tage im Voraus zu übergeben und den Fortschritt zu verfolgen.

Es hängt davon ab, ob die Person mit unbestimmtem Inhalt umgehen kann. In der Box befinden sich 3–5 physische Artikel sowie einige Erlebnisgutscheine, ohne festgelegte Ausführungen; für Personen mit klaren Vorlieben ist es nicht unbedingt geeignet.

Es gibt keine anderen Kanäle. UNBOX ist derzeit nur in der offiziellen App und auf den Websites der eigenen Domain erhältlich. Die offiziellen Kanäle haben einen einheitlichen Preis; einen „internen Preis“ gibt es nicht.

Jedes UNBOX ist eine zufällige Kombination aus algorithmischer und manueller Auswahl und enthält garantiert 3-5 häufig nachgefragte Alltagsprodukte oder Erlebnisgutscheine. Der Inhalt umfasst lokales aufstrebendes Design, Duftstoffe, versteckte kulinarische Highlights, Kaffee und sogar Ausstellungstickets – jedes Öffnen ist ein einzigartiges Erlebnis.

Nicht vertrauenswürdig. Die Preise sind über offizielle Kanäle einheitlich; Rabatte über private Chats umgehen im Kern die Absicherung der Plattform, und das Risiko trägt der Käufer. Bitte überweisen Sie kein Geld privat.

Es besteht ein Risiko. Erlebnisgutscheine sind an das UNBOX-Konto gebunden; Personen, die nicht Kontoinhaber sind, können sie nicht einlösen. Bitte prüfen Sie die Regeln, bevor Sie gebraucht kaufen.

UNBOX hat keine Seltenheitsstufen und keine versteckten Varianten – statt eines Glücksspiels mit Wahrscheinlichkeiten gibt es einen garantierten Mindestwert: Jede Überraschungsbox wird durch eine Kombination aus Algorithmus und manueller Auswahl mit 3–5 Artikeln bestückt, ein „Leerausgehen“ gibt es nicht.

Bezieht sich auf eine Stufe mit hohem Wert und geringer Wahrscheinlichkeit, eine zusätzliche Überraschung. Unabhängig davon, welche Stufe gezogen wird, ist der Gesamtwert der gezogenen Artikel garantiert nicht niedriger als der Verkaufspreis.

Der Preis wird in HKD angegeben und variiert je nach Inhaltskombination; der genaue Betrag ist auf der Bestellseite angegeben; die Preise auf offiziellen Kanälen sind einheitlich.

„Wertstabilität“ bedeutet lediglich, dass der Gesamtwert der gezogenen Gegenstände nicht unter dem Verkaufspreis liegt; nach dem Öffnen der Box kann in der App eine Bewertung jedes einzelnen Gegenstands eingesehen werden. Eine Wertsteigerung auf dem Zweitmarkt oder eine Wertsteigerung wird nicht zugesagt.

Ja! Neben den besonders preiswerten Produkten des täglichen Bedarfs gibt es bei UNBOX versteckte A-Level- und sogar S-Level-Belohnungen mit extrem hohem Wert (zum Beispiel Top-Kollaborationen im Digitalbereich, luxuriöse Lifestyle-Erlebnisse und mehr). Bei jedem Öffnen besteht die Chance, eine große Überraschung freizuschalten.

Der Ablauf ist ganz einfach: App herunterladen -> eine Kategorie auswählen, die dich interessiert, oder direkt das allgemeine UNBOX erhalten -> in der App online öffnen, um den Belohnungsinhalt zu erhalten -> die Adresse ausfüllen, um physische Produkte zu erhalten, oder mit dem generierten digitalen Erlebnisgutschein zu einem der angegebenen Partnerläden vor Ort gehen und das Erlebnis einlösen.

Ja. Um das bestmögliche animierte Unboxing-Erlebnis, eine sichere Vermögensverwaltung und eine reibungslose Offline-Einlösung von Gutscheinen zu bieten, sind die vollständigen Dienste von MY LUCKY MALL derzeit nur über die offizielle iOS- und Android-Mobile-App verfügbar.

Besucher können die Inhalte in der App frei durchsuchen (einschließlich Stories und Vorstellungen lokaler Marken), aber um die Genauigkeit der Lieferadresse für physische Artikel und die sichere Verknüpfung von Erlebnisgutscheinen zu gewährleisten, ist vor dem Öffnen von UNBOX eine Registrierung und Anmeldung erforderlich.

Sie finden den Einstieg „Kontakt zum Kundenservice“ auf der Seite „Mein“ in der App. Sie können uns auch über die offiziellen Support-Kanäle kontaktieren; das Team wird so schnell wie möglich antworten.

Die MY LUCKY MALL App unterstützt derzeit iPhones mit iOS 14.0 oder höher sowie Android-Smartphones mit Android 9.0 oder höher.

In der ersten Phase ist das vollständige Erlebnis für die Region Hongkong (Hong Kong SAR) verfügbar. Nutzer in anderen Regionen können die App herunterladen und Inhalte ansehen; der Umfang für physische Lieferungen und die Einlösung von Offline-Gutscheinen richtet sich nach den Angaben in der App.

Ja, die App ist für alle kostenlos herunterladbar, und Sie können die Stories-Inhalte und Markenratgeber kostenlos durchsuchen. Eine Zahlung ist nur erforderlich, wenn Sie sich aktiv dafür entscheiden, ein exklusives UNBOX zu öffnen.