Comment pouvons-nous vous aider ?

UNBOX est le produit d'expérience phare lancé par MY LUCKY MALL. Il ne s'agit pas d'une boîte surprise de produits traditionnelle, mais d'un abonnement sélectionné comprenant des articles essentiels à haute fréquence, des produits de marques locales ou des bons d'expérience urbaine hors ligne. L'essentiel est de briser la monotonie du quotidien grâce à l'« inconnu ».

MY LUCKY MALL est une plateforme qui transforme les transactions commerciales en découvertes ludiques. Nous ne sommes pas une vitrine e-commerce traditionnelle : en encapsulant des marques locales, des produits populaires à forte fréquence et des expériences urbaines sous forme de « boîtes mystère », nous aidons les utilisateurs à rompre avec la monotonie des recommandations algorithmiques et à retrouver le plaisir de la surprise dans l'exploration du quotidien.

La plus grande différence réside dans la garantie de valeur et l'accent mis sur l'expérience hors ligne. Les blind boxes ordinaires contiennent souvent des objets inutiles ou d'une valeur inférieure au prix d'achat ; UNBOX garantit que la valeur totale des objets obtenus est toujours supérieure au prix d'achat, avec une très forte probabilité d'inclure des bons d'expérience hors ligne qui vous incitent à explorer la ville, le tout avec une qualité haut de gamme exceptionnelle.

Notre siège stratégique est situé à Hong Kong (Hong Kong SAR), en Chine. En tant que carrefour culturel international et centre de style de vie à très forte densité, Hong Kong est le point de départ idéal pour peaufiner notre expérience de « découverte urbaine ».

Chaque UNBOX est une combinaison aléatoire sélectionnée par algorithme et par des humains, et contient toujours 3 à 5 produits essentiels du quotidien à forte fréquence d'usage ou bons d'expérience. Le contenu couvre le design local émergent, les parfums, la gastronomie cachée, le café, et même des billets d'exposition ; chaque ouverture est une expérience unique.

Oui ! En plus des produits à forte demande au rapport qualité-prix avantageux, UNBOX réserve des récompenses cachées de très grande valeur, de niveau A voire S (par exemple des produits numériques en édition collaborative haut de gamme, des expériences de luxe, etc.). À chaque ouverture, vous avez la possibilité de débloquer une surprise exceptionnelle.

Le processus est très simple : téléchargez l'application -> choisissez la catégorie qui vous intéresse ou obtenez directement un UNBOX général -> ouvrez-le en ligne dans l'application pour recevoir le contenu récompense -> renseignez votre adresse pour recevoir le produit physique, ou utilisez le bon d'expérience numérique généré pour vous rendre dans une boutique partenaire désignée et échanger votre expérience.

Oui. Afin d'offrir la meilleure expérience d'ouverture animée, une gestion sécurisée des actifs et une validation fluide des justificatifs en boutique, l'ensemble des services de MY LUCKY MALL est actuellement disponible uniquement via l'application mobile officielle iOS et Android.

Les visiteurs peuvent parcourir librement le contenu de l'application (y compris les Stories et les présentations de marques locales), mais pour garantir l'exactitude de l'adresse de livraison des produits physiques et la liaison sécurisée des bons d'expérience, il est nécessaire de s'inscrire et de se connecter à un compte avant d'ouvrir UNBOX.

Vous pouvez trouver l'entrée « Contacter le service client » sur la page « Mon compte » de l'application. Vous pouvez également nous contacter via les canaux d'assistance officiels, l'équipe vous répondra dans les plus brefs délais.

L'application MY LUCKY MALL prend actuellement en charge les iPhone sous iOS 14.0 ou version ultérieure, ainsi que les téléphones Android fonctionnant sous Android 9.0 ou version supérieure.

Dans un premier temps, l'expérience complète est ouverte à la région de Hong Kong (Hong Kong SAR). Les utilisateurs des autres régions peuvent télécharger l'App pour parcourir le contenu ; la livraison physique et la validation des justificatifs hors ligne dépendent des indications fournies dans l'App.

Oui, l'application est gratuite à télécharger pour tout le monde, et vous pouvez parcourir gratuitement les contenus Stories et les guides de marques. Un paiement n'est nécessaire que si vous décidez vous-même d'activer un UNBOX exclusif.