FAQ

UNBOXはMY LUCKY MALLが提供する中核体験プロダクトです。従来の商品盲盒ではなく、頻度の高い必需品、ローカルブランドの単品、またはオフライン都市体験の引換券を含む厳選サブスクリプションです。核心は「未知」で日常の退屈を打ち破ることです。

MY LUCKY MALL は、商業取引を楽しい発見に変えるプラットフォームです。私たちは従来のECサイトの棚ではなく、地元ブランド、頻繁に使う優れもの、都市体験を「ブラインドボックス」の形にパッケージ化することで、ユーザーがアルゴリズム推薦の退屈さを打ち破り、生活を探求する驚きを取り戻せるよう支援します。

お届けまでの日数は固定ではなく、Appの決済ページおよびサポートセンターの掲示に準じます。实物は物流配送、体験引換券は開封後すぐに付与され、それぞれ所要時間が異なります。

最大の違いは価値の保証とオフライン体験の重視にあります。通常のブラインドボックスは無用なものや販売価格を下回る価値の商品が出ることがよくありますが、UNBOXは開封した商品の総価値が必ず販売価格を上回ることを保証し、さらに都市探索へと誘うオフライン体験券が含まれる確率が非常に高く、極めて高い高級感も兼ね備えています。

私たちの戦略本社は中国香港（Hong Kong SAR）にあります。香港は国際的な文化の交差点であり、非常に密度の高いライフスタイルの中心地として、「都市発見」体験を磨くための最適な起点です。

第1フェーズは香港のみです。配送先住所は開封前にアプリ内でご自身で変更できます。発送手続き開始後は、カスタマーサービスにご連絡いただき、差し止めを試みることになります。

開封前はアプリ内でご自身で変更できます。発送手続きが開始された後は、カスタマーサービスに連絡して止めることを試みるしかありません。対応が早いほど、住所を変更できる可能性が高くなります。

破損、瑕疵、誤発送は履行上の問題に該当し、交換または補償の手続きをご利用いただけます。まず外装を撮影し、その後カメラを止めずに開封の様子を録画して、証拠を添えてアプリのカスタマーサポートからご提出ください。

できません。引換券は店舗が定める有効期限内に引き換える必要があり、期限を過ぎるとご利用いただけません。開封した当日にアプリで有効期限を確認し、早めに来店の予定を立てることをおすすめします。

重複したアイテムは履行上の問題に該当するため、交換または補償の対象となります。「気に入らない」といった主観的な好みはブラインドボックスに固有の不確実性であり、返品・交換の対象外です。

地元の街の体験を探索して新しいことを試すのが好きな人に向いています。特定のスタイルを指定したい人や、明確な買い物リストがある人には向いていません。

物理的な商品は受け取る人の住所に配送されます。体験引換券はUNBOXアカウントに紐付けられ、受け取る人がご自身のアプリアカウントにログインして確認し、店舗で引き換える必要があります。

実物は物流での配送に時間がかかり、体験引換券の引き換えは相手の予定に合わせる必要があります。シーンから逆算して、数日前に渡し、進捗を確認することをおすすめします。

相手が内容の不確かなものを受け入れられるかによります。ボックス内には3～5点の実物と一部の体験引換券が入っており、指定のスタイルはありません。好みがはっきりしている人には必ずしも適しているとは限りません。

他の購入チャネルはありません。UNBOX は現在、公式アプリと自社ドメインのサイトでのみ販売されており、公式チャネルでは価格は統一されており、「内部価格」は存在しません。

各UNBOXはアルゴリズムと人手による厳選を組み合わせてランダムに構成されており、必ず3～5点の頻繁に使う生活必需品や体験券が含まれています。内容は地元の新進デザイン、フレグランス、隠れたグルメ、コーヒー、さらには展覧会のチケットまで多岐にわたり、開けるたびに唯一無二の体験となります。

信用できません。公式チャネルでは価格は統一されており、個人チャットでの割引は本質的にプラットフォームの保証を回避するもので、リスクは購入者が負担することになります。個人的な送金は行わないでください。

リスクがあります。体験引換券はUNBOXのアカウントに紐付けられており、アカウント所有者以外は引き換えできません。二次流通での購入前に必ずルールをご確認ください。

UNBOXにはレア度やシークレットアイテムがなく、確率の駆け引きの代わりに価値の保証があります。各ボックスはアルゴリズムと人の手で厳選された3～5点の組み合わせで、「空振り」はありません。

低確率で出現する高価値の区分を指し、追加のサプライズです。どの区分が出ても、出た物品の総価値は販売価格を下回らないことを保証します。

香港ドル建てで、販売価格は内容の組み合わせにより変動します。具体的な金額は注文ページに表示される金額が基準となります。公式チャネルの価格は統一されています。

「価値保証」とは、開封されたアイテムの合計価値が販売価格を下回らないことのみを指し、開封後はアプリでアイテムごとの評価額を確認できます。中古での上乗せ価格や値上がりは保証しません。

あります！頻繁に必要とされるお得な商品に加えて、UNBOX には隠された A 級、さらには S 級の超高価値報酬が設定されています（例：トップコラボのデジタル製品、ラグジュアリーなライフスタイル体験など）。毎回の開封で、大きなサプライズをアンロックするチャンスがあります。

手順はとても簡単です：アプリをダウンロード -> 興味のあるカテゴリーを選ぶか、総合 UNBOX を直接取得 -> アプリ内でオンライン開封して特典内容を獲得 -> 住所を入力して実物商品を受け取るか、生成されたデジタル体験券を使って指定の提携店舗へ行き体験と交換します。

はい。最高のアニメーション開封体験、安全な資産管理、スムーズなオフライン特典の利用を提供するため、MY LUCKY MALL の完全なサービスは現在、公式の iOS および Android モバイルアプリでのみご利用いただけます。

ゲストはアプリ内でコンテンツ（Storiesや地元ブランドの紹介を含む）を自由に閲覧できますが、実物発送先の正確性および体験券の安全な紐付けを確保するため、UNBOXを開始する前にはアカウント登録とログインが必要です。

アプリの「マイページ」で「カスタマーサポートに連絡」の入口を見つけることができます。公式サポートチャネルからもお問い合わせいただけます。チームができるだけ早く返信します。

MY LUCKY MALLアプリは現在、iOS 14.0以降のiPhone、およびAndroid 9.0以降を搭載したAndroidスマートフォンに対応しています。

第1段階では、中国香港（Hong Kong SAR）地区にて完全な体験を提供しています。その他の地域のユーザーはアプリをダウンロードしてコンテンツを閲覧できます。実物の配送およびオフラインでの特典引換の対象範囲は、アプリ内の説明をご確認ください。

はい、アプリは誰でも無料でダウンロードでき、Stories コンテンツやブランドガイドを無料で閲覧できます。専用の UNBOX を自ら開封することを決めた場合にのみ、お支払いが必要です。