FAQ

UNBOX เป็นผลิตภัณฑ์ประสบการณ์หลักที่ MY LUCKY MALL เปิดตัว ไม่ใช่กล่องสุ่มสินค้าแบบดั้งเดิม แต่เป็นการสมัครสมาชิกแบบคัดสรรที่รวมสินค้าจำเป็นที่ใช้บ่อย สินค้าแบรนด์ท้องถิ่น หรือบัตรกำนัลประสบการณ์ในเมืองแบบออฟไลน์ หัวใจสำคัญคือการใช้ "ความไม่รู้" เพื่อทำลายความน่าเบื่อของชีวิตประจำวัน

MY LUCKY MALL เป็นแพลตฟอร์มที่เปลี่ยนธุรกรรมทางการค้าให้กลายเป็นการค้นพบที่สนุกสนาน เราไม่ใช่ชั้นวางสินค้าอีคอมเมิร์ซแบบดั้งเดิม แต่เราช่วยให้ผู้ใช้ทำลายความน่าเบื่อของการแนะนำจากอัลกอริทึม และค้นพบความรู้สึกตื่นเต้นในการสำรวจชีวิตอีกครั้ง โดยการบรรจุแบรนด์ท้องถิ่น สินค้ายอดนิยมที่มีความถี่สูง และประสบการณ์ในเมืองให้อยู่ในรูปแบบของ “กล่องสุ่ม”

ระยะเวลาไม่ระบุเป็นจำนวนวันตายตัว ให้ยึดตามที่แสดงในหน้าเช็กเอาต์ของแอปและศูนย์ช่วยเหลือ สินค้าจริงจัดส่งทางโลจิสติกส์ ส่วนคูปองแลกรับประสบการณ์จะเข้าบัญชีทันทีหลังเปิดกล่อง สองช่องทางใช้เวลาต่างกัน

ความแตกต่างที่สำคัญที่สุดอยู่ที่การรับประกันมูลค่าและการเน้นประสบการณ์ออฟไลน์ กล่องสุ่มทั่วไปมักให้ของที่ไม่มีประโยชน์หรือมีมูลค่าต่ำกว่าราคาที่จ่ายไป แต่ UNBOX รับประกันว่ามูลค่ารวมของสินค้าที่ได้จะมากกว่าราคาที่จ่ายไปเสมอ และมีความเป็นไปได้สูงมากที่จะมีคูปองประสบการณ์ออฟไลน์ที่กระตุ้นให้คุณออกไปสำรวจเมือง พร้อมทั้งยังมีคุณภาพระดับพรีเมียมที่ยอดเยี่ยมอีกด้วย

สำนักงานใหญ่เชิงกลยุทธ์ของเราตั้งอยู่ในเขตบริหารพิเศษฮ่องกง (Hong Kong SAR) ของจีน ฮ่องกงในฐานะจุดบรรจบของวัฒนธรรมนานาชาติและศูนย์กลางไลฟ์สไตล์ที่มีความหนาแน่นสูง เป็นจุดเริ่มต้นที่ดีที่สุดสำหรับการขัดเกลาประสบการณ์ "การค้นพบในเมือง" ของเรา

ระยะแรกเฉพาะฮ่องกงเท่านั้น ที่อยู่ในแอปสามารถแก้ไขได้เองก่อนเปิดกล่อง หากเข้าสู่ขั้นตอนการจัดส่งแล้วต้องติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าเพื่อพยายามระงับการจัดส่ง

สามารถแก้ไขได้ด้วยตนเองในแอปก่อนเปิดกล่อง เมื่อเข้าสู่ขั้นตอนการจัดส่งแล้วจะทำได้เพียงติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าเพื่อลองสกัดกั้นเท่านั้น ยิ่งดำเนินการเร็วเท่าไรก็ยิ่งมีโอกาสแก้ที่อยู่ได้มากขึ้น

สินค้าเสียหาย มีตำหนิ หรือส่งผิดถือเป็นปัญหาการปฏิบัติตามสัญญา สามารถดำเนินการเปลี่ยนสินค้าหรือชดเชยได้ ถ่ายภาพบรรจุภัณฑ์ด้านนอกก่อน จากนั้นอัดวิดีโอแกะกล่องแบบต่อเนื่องไม่ตัดต่อ แล้วยื่นหลักฐานผ่านฝ่ายบริการลูกค้าในแอป

ไม่ได้ คูปองจะแลกรับตามวันหมดอายุที่ร้านค้าประกาศไว้ หากหมดอายุจะไม่สามารถใช้ได้ แนะนำให้บันทึกวันหมดอายุไว้ในแอปในวันที่เปิดกล่อง และจัดเวลาไปที่ร้านโดยเร็วที่สุด

สินค้าซ้ำถือเป็นปัญหาการปฏิบัติตามสัญญา สามารถขอเปลี่ยนสินค้าหรือรับการชดเชยได้ ส่วนความชอบส่วนตัวเช่น "ไม่ชอบ" ถือเป็นความไม่แน่นอนโดยธรรมชาติของกล่องสุ่ม ไม่อยู่ในขอบเขตการคืนหรือเปลี่ยนสินค้า

เหมาะสำหรับคนที่ชอบลองสิ่งใหม่และสนใจประสบการณ์ในเมืองท้องถิ่น ไม่เหมาะสำหรับคนที่ต้องการ款式ที่ระบุหรือมีรายการช้อปปิ้งที่ชัดเจน

ของจริงจัดส่งไปยังที่อยู่ของผู้รับของขวัญ ส่วนคูปองแลกรับประสบการณ์จะผูกกับบัญชีที่ใช้เปิดกล่อง ผู้รับของขวัญต้องเข้าสู่ระบบบัญชี App ของตนเองเพื่อดูและไปแลกรับที่ร้าน

สินค้าจริงที่จัดส่งทางโลจิสติกส์ต้องใช้เวลาในการจัดส่ง ส่วนการแลกรับคูปองแลกรับประสบการณ์ต้องสอดคล้องกับกำหนดการของอีกฝ่าย แนะนำให้คำนวณย้อนหลังจากโอกาสที่จะมอบ แล้วส่งล่วงหน้าหลายวันพร้อมติดตามความคืบหน้า

ขึ้นอยู่กับว่าผู้รับยอมรับเนื้อหาที่ไม่แน่นอนได้หรือไม่ ภายในกล่องมีของจริง 3–5 ชิ้นและคูปองแลกรับประสบการณ์บางส่วน ไม่มีการกำหนดสไตล์ที่แน่นอน จึงอาจไม่เหมาะกับคนที่ชอบอะไรชัดเจน

ไม่มีช่องทางอื่น UNBOX จำหน่ายเฉพาะบนแอปอย่างเป็นทางการและเว็บไซต์โดเมนของเราเองเท่านั้น ช่องทางอย่างเป็นทางการมีราคาเดียวกัน ไม่มี "ราคาภายใน"

ทุก UNBOX เกิดจากการสุ่มผสมผสานระหว่างอัลกอริทึมและการคัดเลือกโดยมนุษย์ โดยจะต้องมีสินค้าจำเป็นในชีวิตประจำวันหรือบัตรกำนัลประสบการณ์ความถี่สูงจำนวน 3-5 รายการ เนื้อหาครอบคลุมการออกแบบใหม่ล่าสุดในท้องถิ่น น้ำหอม อาหารลับ คาเฟ่ หรือแม้แต่ตั๋วเข้าชมนิทรรศการ ทุกครั้งที่เปิดคือประสบการณ์ที่ไม่ซ้ำใคร

ไม่น่าเชื่อถือ ช่องทางทางการมีราคาเดียวกันทั้งหมด ส่วนลดจากการคุยส่วนตัว本质上คือการเลี่ยงการค้ำประกันของแพลตฟอร์ม ความเสี่ยงตกอยู่กับผู้ซื้อ อย่าโอนเงินแบบส่วนตัว

มีความเสี่ยง คูปองแลกรับประสบการณ์ผูกกับบัญชีที่เปิดกล่อง ผู้ที่ไม่ใช่เจ้าของบัญชีไม่สามารถแลกรับได้ โปรดตรวจสอบกฎก่อนซื้อต่อจากมือสอง

UNBOX ไม่มีการกำหนดระดับความหายากหรือรุ่นซ่อน เรนเดอร์ด้วยการรับประกันมูลค่าแทนการเสี่ยงโชคตามความน่าจะเป็น: แต่ละกล่องประกอบด้วยสินค้า 3–5 ชิ้นที่คัดสรรโดยอัลกอริทึมและทีมงาน ไม่มีกรณี "ได้กล่องเปล่า"

หมายถึงระดับมูลค่าสูงที่ปรากฏด้วยความน่าจะเป็นต่ำ ถือเป็นเซอร์ไพรส์เพิ่มเติม ไม่ว่าจะเปิดได้ระดับใดก็ตาม มูลค่ารวมของสิ่งที่เปิดได้รับประกันว่าจะไม่ต่ำกว่าราคาขาย

ราคาคำนวณเป็นดอลลาร์ฮ่องกง โดยราคาจะแตกต่างกันไปตามชุดเนื้อหา จำนวนเงินที่แน่นอนให้ยึดตามที่แสดงในหน้าการสั่งซื้อ ราคาผ่านช่องทางอย่างเป็นทางการเป็นมาตรฐานเดียวกัน

“มูลค่าคงไว้” หมายถึงมูลค่ารวมของสินค้าที่เปิดได้ไม่ต่ำกว่าราคาขายเท่านั้น หลังเปิดกล่องสามารถดูการประเมินมูลค่าแยกชิ้นได้ในแอป ไม่รับประกันการบวกกำไรหรือมูลค่าเพิ่มขึ้นจากการขายต่อ

ได้แน่นอน! นอกจากสินค้าคุ้มค่าที่เป็นความต้องการพื้นฐานความถี่สูงแล้ว UNBOX ยังตั้งรางวัลระดับ A หรือแม้แต่ระดับ S ที่มีมูลค่าสูงมากแบบซ่อนอยู่ (เช่น สินค้าดิจิทัลคอลแลบรุ่นท็อป ประสบการณ์ไลฟ์สไตล์สุดหรู เป็นต้น) ทุกครั้งที่เปิด มีโอกาสปลดล็อกเซอร์ไพรส์สุดยิ่งใหญ่

ขั้นตอนง่ายมาก: ดาวน์โหลดแอป -> เลือกหมวดหมู่ที่คุณสนใจหรือรับ UNBOX แบบรวม -> เปิดออนไลน์ในแอปเพื่อรับรางวัล -> กรอกที่อยู่เพื่อรับสินค้าจริง หรือใช้คูปองประสบการณ์ดิจิทัลที่สร้างขึ้นเพื่อไปแลกประสบการณ์ที่ร้านค้าพันธมิตรที่กำหนด

ใช่ เพื่อมอบประสบการณ์การเปิดกล่องแบบแอนิเมชันที่ดีที่สุด การจัดการสินทรัพย์ที่ปลอดภัย และการตรวจสอบสิทธิ์และแลกใช้คูปองออฟไลน์ที่ราบรื่น บริการเต็มรูปแบบของ MY LUCKY MALL ในปัจจุบันมีให้บริการผ่านแอปพลิเคชันมือถืออย่างเป็นทางการสำหรับ iOS และ Android เท่านั้น

ผู้เยี่ยมชมสามารถเรียกดูเนื้อหาภายในแอปได้อย่างอิสระ (รวมถึง Stories และข้อมูลแนะนำแบรนด์ท้องถิ่น) แต่ก่อนเปิด UNBOX จำเป็นต้องลงทะเบียนและเข้าสู่ระบบบัญชีก่อน เพื่อให้มั่นใจในความถูกต้องของที่อยู่จัดส่งสินค้าจริงและการผูกคูปองประสบการณ์อย่างปลอดภัย

คุณสามารถค้นหาทางเข้าสู่ 'ติดต่อฝ่ายบริการลูกค้า' ได้ที่หน้า 'ของฉัน' ในแอป คุณยังสามารถติดต่อเราผ่านช่องทางสนับสนุนอย่างเป็นทางการ ทีมงานจะตอบกลับโดยเร็วที่สุด

แอป MY LUCKY MALL ปัจจุบันรองรับ iPhone ที่ใช้ iOS 14.0 ขึ้นไป และมือถือ Android ที่ใช้ Android 9.0 หรือสูงกว่า

ในระยะแรก เราจะเปิดให้ใช้งานเต็มรูปแบบสำหรับพื้นที่ฮ่องกง (Hong Kong SAR) ผู้ใช้ในพื้นที่อื่นสามารถดาวน์โหลดแอปเพื่อเรียกดูเนื้อหาได้ ส่วนขอบเขตการจัดส่งสินค้าจริงและการใช้สิทธิ์ยืนยันตัวตนแบบออฟไลน์ ให้ยึดตามคำอธิบายภายในแอป

ใช่ แอปให้ดาวน์โหลดฟรีสำหรับทุกคน คุณสามารถเรียกดูเนื้อหา Stories และคู่มือแบรนด์ได้ฟรี จะต้องชำระเงินก็ต่อเมื่อคุณตัดสินใจเปิด UNBOX โดยเฉพาะเท่านั้น